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Laura B.

Directeur Marketing, Digital, Communication
Services aux entreprises
Bordeaux, Paris
Nationale
Pas encore d'évaluation
marketing
communication
stratégie
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Description

Après plus de 20 ans d’expérience dans différentes tailles d’entreprise, sur tous les sujets touchant au client (marketing stratégique – segmentation, ciblage, positionnement et opérationnel – produits, pricing, distribution, communication ; parcours clients, service client, expérience client), j’accompagne les dirigeants pour leur permettre de prendre le recul nécessaire : diagnostiquer et challenger le status quo, formaliser vision et stratégie, construire le plan de mise en oeuvre opérationnel marketing et digital, voire le piloter avec leurs équipes et les prestataires adéquats.

J’ai 23 ans d’expérience de lancement et de gestion de nouveaux business models et P&Ls. J’ai piloté l’Excellence Commerciale et le Business Development, construit des Services de Relation Client, mené des chantiers de Transformation Digitale, et lancé des initiatives d’Open Innovation. Je cherche à délivrer la meilleure expérience client à tous les points de contact.

3 constantes dans ma carrière :

– le client. Nouveaux business models, nouveaux outils, nouveaux parcours, nouveaux services…





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