Formation Etudiants en Bachelors Responsables Marketing Commerce et Expérience Client

Compenser l'absence de management par une présence assidue, empreinte de bienveillance et de méthode. - Rétablir le sens au travail pour les salariés afin de raviver leur motivation. - Restructurer les méthodes et les habitudes pour promouvoir l'excellence. - Encourager le reporting régulier auprès de la direction. - Fluidifier les relations inter-services

Mise en place d'une plateforme web stratégique d'acquisition de clients pour le marché générant le plus gros chiffre d'affaires (France) : ◘ Analyser et étudier les besoins du Métier (business requirements) ◘ Interagir avec les équipes techniques (développeurs, architectes, testeurs, designers, SAP, BI) ◘ Rédiger les spécifications fonctionnelles et créer les wireframes et mockups ◘ Organiser et animer des workshops et réunions avec le Métier et les équipes techniques ◘ Assurer le support (aftercare) après la mise en production ◘ Participer au daily standup et autres réunions de l’équipe Scrum ◘ Gérer et alimenter le backlog.

Déploiement des applications mobiles B2E (iOS, Windows et Android), ainsi que de différents projets de mobilité d’entreprise. Project Manager pour les projets d’innovation mobile : ◘ Analyser les besoins et usages métier et détecter les opportunités d’innovation ◘ Rédiger les spécifications fonctionnelles et créer les wireframes et mockups ◘ Mettre en place les PoC, en mode MVP, au niveau local, par l’équipe offshore ou interne ◘ Industrialisation au niveau global en cas de succès du PoC Delivery Manager pour les déploiements mobiles : ◘ Analyser et étudier les besoins du Métier (business requirements) ◘ Interagir avec les équipes techniques (développeurs, architectes, testeurs, designers, SAP, BI) ◘ Organiser et animer des workshops et réunions avec le Métier et les équipes techniques ◘ Assurer le support (aftercare) après la mise en production ◘ Participer au remote daily standup et autres réunions de l’équipe offshore ◘ Suivi des projets au niveau des ressources, budgets et délais ◘ Gérer et recruter l’équipe offshore (Inde) Expert dans l’initiative d’amélioration du parcours utilisateur mobile.

Programme de replatforming du e-commerce des distributeurs de la marque : ◘ Analyser et étudier les besoins du Métier (business requirements) ◘ Faire la pré-étude des solutions, organiser et suivre l’appel d’offres (RFI /RFP) ◘ Sélectionner le prestataire SaaS et suivre et valider les contrats de prestation ◘ Piloter les équipes internes et le prestataire ◘ Organiser/animer des ateliers/réunions avec les distributeurs, le prestataire et les tierces parties. ◘ Préparer la recette et les UATs ◘ Assurer le support (hypercare) après la mise en production ◘ Suivre les projets au niveau des ressources, budgets et délais.

◘ Introduire les meilleures pratiques Agile dans l'équipe IT Business. ◘ Travailler sur des actions lean pour améliorer l'efficacité des interactions entre les équipes IT et Business. ◘ Coordonner les équipes IT pour les ouvertures de nouvelles boutiques dans les pays ◘ Coordonner les évolutions et la maintenance des systèmes commerciaux (principalement ERP).

◘ Replatforming du store locator avec la solution Yext. ◘ Déploiement global de la solution de comptage du trafic Prodco Analytics. ◘ Cadrage et étude de la gouvernance des données de boutique. ◘ Travail sur la présence Google Business Profile et Facebook.

Atteindre les objectifs commerciaux, dynamiser et motiver la force de vente, développer la force de persuasion de vos commerciaux en clientèle.

Créer un document unique avec des variables de sites, de langue, de réglementations internationales

Améliorer le taux de transformation des équipes de vente en boutique - Fidéliser davantage la clientèle

- Acquérir une posture de vendeur - Acquérir de l’aisance dans la commercialisation d’une offre - Savoir gérer ses émotions dans le processus de vente - Savoir cibler ses clients et les segmenter - Identifier et comprendre les attentes et besoins du client - Connaître le déroulé d’une vente - Savoir adapter son discours commercial (aux différents contextes, clients) - Etre en capacité de rédiger un argumentaire commercial et de l’utiliser lors d’une vente

- Uniformiser les gestes métiers - Préparer et sécuriser les implantations

Application des principes contractuels dans le cadre des relations entre professionnels et consommateurs / non-professionnels

- Acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour élaborer et mettre en œuvre une stratégie marketing internationale efficace. - Développer la capacité à analyser les marchés internationaux et à adapter la stratégie marketing en fonction des spécificités de chaque marché. - Préparer les étudiants en Master 1 International Business Management à des éléments de leur carrière dans des perspectives de marketing international.

- Définir les leviers de motivation et le projet professionnel du dirigeant et de son entreprise. - Identifier ses attentes et objectifs - Adapter/créer un espace de confiance et de liberté

- Acquérir et développer ses connaissances et compétences en matière de Supply chain, logistique, grande distribution et achats. - Développer sa vision end to end - Préparation aux examens écrits et oraux - Etudes et réflexions sur des cas concrets - Partage d'expérience profesionnelle et personnelle

- Acquérir de nouvelles compétences en ADV export - Accompagner de nouveaux collaborateurs sur le développement international

 Elaborer un diagnostic export  Construire votre coût de revient export  Sélectionner les marchés prioritaires  Définir la stratégie du mode d’internationalisation

Experte en développement commercial en France et à l'étranger, j'ai eu l'occasion de développer différents réseaux de distribution en Amérique et en Europe (15 distributeurs, croissance de 10% par an, budget annuel de 3 millions d'euros). L'école était à la recherche de professionnels, pour partager l'expérience vécue. A travers des anecdotes, des exemples et des mises en situation, les étudiants ont pu explorer toutes les possibilités qui sont proposées à l'export (export direct ou indirect) notamment.

Tout d'abord, il est conseillé de réaliser un diagnostic export pour évaluer les forces et les faiblesses de l'entreprise. Le diagnostic externe est celui qui s'intéresse aux conditions d'accès du marché, aux opportunités et menaces externes. Il permet de déterminer la capacité de l'entreprise à export en réalisant un audit global de l'entreprise: logistique, commercial, financier, marketing, légal... Ce la correspond à une phase d'analyse auprès de différents services de l'entreprise. Le diagnostic permet d'évaluer les chances de réussite de l'entreprise en confrontant ses forces et ses faiblesses aux conditions nécessaires de réussite sur un marché donné.

Donner du dynamisme au cours et une dimension interactive aux ateliers réalisés dans le cadre de ce cours de 14h et ce pour les 3 promotions de plus de 30 étudiants chacune.

Besoin d'un formateur expert dans le métier du consulting et du commerce pour apprendre à un groupe de consultants à rédiger de manière professionnelle dans le domaine des affaires et à gérer la relation client/collaborateur difficile.

Augmenter la visibilité de l'entreprise et l'attractivité par des formation qui sortent de l'ordinaire dans leurs formats de présentation (digital / phygital Learning, Ludo pédagogie,...)

Je suis retenu en raison de mon expérience en e-commerce, notamment chez Amazon, et de mon travail pour le développement de l'Entrepreneuriat Social et Solidaire. Le groupe GEMA positionne son projet éducatif autour de l'intégration des enjeux environnementaux et sociaux, ce qui correspond à mes objectifs ainsi qu'à mes derniers choix professionnels. L'intérêt de l'école est aussi lié à mes projets précédents en formation professionnelle.

Comprendre et accepter la résilience comme un outil dans la relation client.

Animer les équipes commerciales autrement et efficacement.

Limiter le risque de démobilisation des forces de vente et (re)dynamiser les ventes.

Permettre à des chefs d'entreprises, experts dans leur métier, d'avoir des outils à disposition pour s'adapter au mieux (discours et comportement) aux différentes typologies de clients qu'ils peuvent rencontrer.