Fidélisation des clients/ acquisition nouveaux clients

Pascale E.
Marketing & Communication-Business Developpement

Marketing et communication

Contexte

La crise sanitaire génère une crise économique sans précédent, l’entreprise doit adapter sa politique commerciale dans le but d’aider ses clients à (re)trouver les moyens de leur propre relance.

Objectifs

Devenir la société du secteur où il est avantageux / possible d’acheter grâce à une politique commerciale win-win.

Actions & livrables

- Formaliser la politique commerciale de l’avant crise. - Identifier de nouveaux leviers du marché, s’inspirer d’autres marchés, innover pour créer des avantages compétitifs dans la politique commerciale de l’entreprise quelque-soit le secteur. - Programme de fidélité - Abonnement- forfait - Achat groupé - Leasing/ location/ partage - Contrats cadre/ remise volume/ remise paiement comptant - Inclusion nouveaux services - Consignation - Soldes et promotions - Reprise occasion/ offre 2nde main

Délai de réalisation

- Compréhension entreprise et secteur - Formaliser la politique commerciale pré-confinement (1 Jour) - Identifier des pistes d’innovation compte tenu du contexte et du secteur (2 jours) - Valider faisabilité et pertinence dans workshop avec commerciaux (1 à 2 jours) - Présentation et validation des axes choisis par Codir (1 jour)"

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