Formation : Gestion des conflits

Découvrez notre formation en gestion des conflits, conçue pour vous aider à acquérir les compétences essentielles pour gérer efficacement les tensions au sein d'une équipe ou d'une organisation. Grâce à un contenu théorique et pratique, vous apprendrez à identifier les sources de conflits, à maîtriser les styles de gestion du conflit et à résoudre les conflits en équipe. Ne laissez plus les tensions nuire à la productivité de votre équipe, inscrivez-vous dès maintenant pour devenir un expert en gestion des conflits.

Objectifs de la formation

La formation en gestion des conflits est conçue pour toutes les personnes désireuses d'acquérir une meilleure compréhension et maîtrise de la gestion des conflits, en poste de manager ou de direction. Cette formation a pour objectifs, entre autres : l'apprentissage des compétences pour gérer efficacement les conflits au sein d'une équipe, la reconnaissance des différents types de conflits, l'identification des sources de conflits, l'analyse des dynamiques conflictuelles, et l'apprentissage des techniques pour résoudre les conflits de manière constructive.

Contenu de la formation

La formation se déroule sur deux jours. Le premier jour permet une introduction au concept de gestion des conflits, l'identification des différents types de conflits ainsi que les causes et signes précurseurs, pour terminer par une initiation à la communication assertive et à la médiation. Le deuxième jour est consacré à l'analyse des dynamiques conflictuelles, aux techniques de négociation de solutions, à la gestion des émotions en période de conflits ainsi qu'à la résolution et la prévention des conflits récurrents.

Modalités pédagogiques

Pour assurer une montée en compétences efficace, nous combinons un contenu théorique avec une mise en pratique par le biais d'études de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel. Cette répartition permet d'assurer la compréhension des concepts et leur application concrète dans les situations professionnelles.

Suivi et évaluation

Afin de mesurer la progression de chaque participant, différentes modalités d’évaluation et de suivi sont mises en place tout au long de la formation. Une grille d'évaluation permet de situer le niveau de chaque participant en début de formation. Un entretien téléphonique est effectué avec chaque participant avant la formation. Tout au long de la formation, des exercices, tests et validations des acquis sont mis en place pour faciliter l'acquisition des compétences. Un suivi par visioconférence, téléphone et mail avec le formateur est également prévu. Enfin, une évaluation finale est effectuée pour valider vos acquis.